VeriSM TM - Foundation - Português (Brasil) (Portuguese Edition) - Softcover

pacote do Courseware consiste em duas publicações, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM ™ - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificação da Fundação VeriSM ™. O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didático é credenciado para preparar o aluno para a certificação da VeriSM ™ Foundation.

O VeriSM ™ Foundation consiste em duas partes: VeriSM ™ Essentials e VeriSM ™ Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.

Os alunos que já possuem um certificado de Gerenciamento de Serviços (TI) podem se beneficiar do conhecimento que já possuem. Eles são o público-alvo de apenas um treinamento do VeriSM ™ Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM ™ Plus, recebem o certificado VeriSM ™ Foundation.

Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princípios de gerenciamento de serviços podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM ™ Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM ™ Essentials receberão o certificado VeriSM ™ Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM ™ Plus mais tarde, receberão automaticamente o certificado VeriSM ™ Foundation.

O "courseware" abrange os seguintes tópicos:

A organização do serviço (Essentials)

Cultura de serviço (Essentials)

Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)

O modelo VeriSM ™ (ambos)

Práticas Progressivas (Plus)

Tecnologias Inovadoras (Plus)

O VeriSM ™ é uma abordagem holística e orientada aos negócios para o Gerenciamento de Serviços, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores práticas e como integrá-las para oferecer valor ao consumidor.

É uma evolução no pensamento em Gerenciamento de Serviços e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes práticas e desenvolvimentos tecnológicos, para ajudar as organizações a transformar seus negócios para a nova realidade da era digital.

O VeriSM ™ é um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.

VeriSM ™ é uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundação Internacional de Competências Digitais.